Como satisfacer la demanda del cliente El

Que es la demanda del cliente?

La demanda de los clientes impulsa el exito de cualquier negocio independientemente del tamano. Los patrones en la teoria de la demanda de los clientes se materializaran con la aplicacion y el estudio continuos de la demanda impulsada por el consumidor. Esto permite a los productores hacer predicciones para el desarrollo futuro de productos sobre la base de los matices confiables del comportamiento del cliente. Los cambios en los productos y servicios casi siempre se reducen a la demanda de los consumidores.

Wants and Needs
Las compras del cliente se realizan ya sea porque necesitan un servicio o quieren un producto que tambien satisface una necesidad. Descubrir por que necesitan un determinado producto o servicio es como una empresa puede utilizar la demanda de los clientes para aumentar los ingresos. A traves de un marketing habilmente disenado, el mensaje puede llegar a los clientes en un nivel emocional, o a traves de su necesidad, e instarles a considerar su producto o servicio para satisfacer esa necesidad.

Disminucion de
la demanda La teoria de la demanda del cliente depende del hecho de que cualquier producto puede tener una disminucion en la demanda con el tiempo. Incluso si un articulo se vende dentro de las horas siguientes a la debutacion, ese tipo de demanda no durara a largo plazo. Ser capaz de reconocer cuando la teoria de la demanda del cliente esta afectando a un producto hasta el punto de disminucion indicara la necesidad de nuevos articulos. Esta es la razon por la que Apple lanzara diferentes versiones de iPhone casi anualmente y Sony presenta nuevos modelos de PlayStation de forma rutinaria tambien.


Disminucion de precios Reducir el precio del producto no cambiara la demanda del cliente. Si la necesidad ya se ha cumplido ningun truco de precios volvera a crear esa sensacion. El deseo de un cliente no es lo mismo que la demanda. La demanda solo fomenta a traves del deseo de comprar un determinado producto. Tener un precio mas bajo puede hacer que un precio sea mas asequible, pero solo si el cliente desea que dicho producto surja demanda.

Cantidad frente a satisfaccion
Cuanto mas compra un cliente, menos esta satisfecho. Las compras a granel realmente reducen la demanda. Por lo tanto, si el objetivo es vender una cantidad elevada de un solo producto, debe introducirse un enfoque en la satisfaccion sobre la cantidad. Cambie la estructura de marketing de las compras a granel a productos solitarios para impulsar la demanda y luego volver a proferir compras a granel.

Como satisfacer la demanda del cliente

Conocer y comprender las necesidades de demanda de un cliente es vital para el crecimiento del negocio. La satisfaccion del cliente es la puerta de entrada a la retencion del negocio de ese cliente.

Un cliente que haya cumplido sus demandas volvera a ofrecer mas de su negocio. Del mismo modo, haran saber a otros el valor continuado que perciben en el establecimiento que frecuentan. El boca a boca es enorme para el exito a largo plazo.

El primer paso para crear una experiencia de cliente que los mantenga invertidos es saber como satisfacer sus necesidades.

Cuales son las necesidades de los clientes?
Una necesidad del cliente es lo que los impulsa a comprar un producto o servicio. Su decision de comprar un articulo especifico o pagar por un servicio proviene de una necesidad que quieren satisfacer. Por ejemplo, si la fontaneria no funciona en la casa del cliente, su necesidad seria restaurarla.

Otro ejemplo de necesidad es saciar el hambre alrededor de la hora del almuerzo. La decision de donde y que comer esta impulsada por el impulso de satisfacer esta necesidad. Comprar un nuevo telefono o un par de zapatos es impulsado por como rellenar esa necesidad hara que el cliente se sienta despues. La

centralidad
del cliente centrada en el cliente no es nueva. La mayoria de las empresas centradas en el cliente entienden que satisfacer las necesidades de un cliente impulsara los ingresos empresariales. Sin embargo, toma ciertos pasos para crear una empresa verdaderamente centrada en el cliente. Comprender realmente las demandas de los clientes puede tener algunas barreras para superar si escuchar al cliente es un concepto nuevo.

Estas son algunas de las necesidades mas comunes de los clientes basadas en productos y servicios.

1. Funcionalidad delas necesidadesdel producto La funcion del producto debe ser capaz de resolver el problema de un cliente o satisfacer su deseo de obtener.
2. Precio Un punto de precio suele ser el factor decisivo para los clientes antes de comprar un producto.
3. Conveniencia y fiabilidad El producto debe ser una solucion conveniente y confiable que satisfaga las necesidades del cliente tal y como se anuncia.
4. Compatibilidad Si un producto es compatible con otros productos que el cliente ya posee, es mas parecido a comprarlo.

Elservicio necesita

1. empatia Si un cliente se pone en contacto con un servicio con un problema, espera recibir empatia y comprension en el proceso de correccion del problema.
El
2. precio justo, la duracion de los contratos y la ausencia de cargos ocultos son solo algunas de las tacticas justas que los clientes exigen al comprar servicios de una empresa.
3. Opciones Si un cliente tiene opciones en forma de variedad de productos, duracion de suscripcion u opciones de pago (por ejemplo), estara mas dispuesto a comprar el servicio. La libertad de eleccion es un largo camino.

Como resolver las necesidades del cliente La satisfaccion de las necesidades
de un cliente puede crear la demanda del cliente y conducir a un crecimiento y retencion a largo plazo. La forma de hacerlo es anticipando lo que el cliente esta buscando lograr a partir de dicho producto o servicio.

Cuando esto se establece, se puede medir un plan para crear ese tipo de valor. Los valores de primer cliente se pueden implementar destacando algunas de estas ideas-

• Mensajeria consistente- Al cliente le gusta saber que tipo de valor ofrece una empresa de forma consistente. Cada parte de la organizacion, desde el productor hasta el distribuidor, debe estar en la misma pagina a este respecto.


• Loops de retroalimentacion- Tomar en serio las sugerencias de los clientes y actuar sobre ellas es un largo camino hacia la mejora. El cliente es el que usa el producto con mayor frecuencia. Hace escuchar seriamente sus comentarios e implementarlos para mejorar el diseno o las especificaciones del sistema. Esto se puede hacer facilmente a traves de formularios de retroalimentacion a lo largo de un ciclo de compra.
• Fomentar las relaciones con los clientes- Construir relaciones con los clientes crea un vinculo que se refleja en la longevidad. Tocar la base rutinariamente con un cliente que ha comprado, o simplemente ha mostrado interes en un producto o servicio, sera un largo camino hacia su proxima compra con la misma empresa.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente- Los problemas son parte de hacer negocios. Es en la forma en que se maneja el problema que retendra o perdera a un cliente. Quieren ser escuchados y reconocidos independientemente de si tienen la culpa o no. Tener un excelente servicio al cliente en su lugar puede marcar una gran diferencia cuando se trata de satisfacer las necesidades de un cliente.

Factores de las: necesidades del cliente La satisfaccion de las necesidades del cliente depende de que se alcancen estos factores-
Precio
Empatia
Equidad

Opciones Funcionalidad
Comodidad
Fiabilidad
Rendimiento
Eficiencia
Compatibilidad

Conclusion de la demanda del

• cliente La demanda del cliente ocupa un lugar destacado en la lista de factores que contribuyen a los cambios de precios.
• Satisfaciendo la demanda de los clientes es lo que ayuda a las empresas a prosperar en
• Es necesario un nivel de imparcialidad y empatia para satisfacer las necesidades de los clientes en lo que respecta a los problemas de servicio.
La
• solucion de las demandas y necesidades de los clientes puede incluir estos pasos- ofrecer mensajeria consistente; fomentar las relaciones con los clientes; proporcionar un excelente servicio al cliente.