Die Bedeutung der Ueberpruefungsueberwachung in Restaurants
Wir werden erwachsen und gelehrt, sich nicht zu kuemmern, was andere Leute ueber uns denken. Indem wir das sagen, ist die Ueberwachung der Restaurantbewertung ein Beispiel dafuer, wann diese Regel nicht zutrifft. Wir sollten uns darum kuemmern, was die Leute zumindest auf professioneller Ebene ueber uns denken.Die
Ueberwachung von Restaurantbewertungen kann der Unterschied sein, ob neue Kunden regelmaessig willkommen geheissen werden und nicht einmal die behalten, die Sie haben. Bist du fasziniert, wie das funktioniert? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Die Bedeutung von Bewertungen
Online Restaurant Bewertungen koennen mehr als nur Ihre Neugier dienen. Sicher, es ist hilfreich, Kunden eine Stimme zu geben, die sich nicht sicher fuehlen, waehrend ihres Besuchs zu sprechen. Aber Restaurantbewertungen koennen auch viel mehr fuer Ihr Geschaeft tun.
Erhoehtes Geschaeft
Die Statistiken sprechen fuer sich. Eine Studie der Harvard Business School ergab, dass nur ein Ein-Star-Anstieg auf Yelp einen Umsatzanstieg von 9% fuer ein Restaurant verzeichnete. Darueber hinaus koennen Restaurants mit mehr Bewertungen als ein durchschnittliches Lokal einen Anstieg von 82% mehr Umsatz sehen, laut Womply Forschung. Im Wesentlichen gehen Ruf und Einnahmen Hand in Hand.
Verbesserungsmoeglichkeiten
Wenn Sie nach Wegen gesucht haben, um Ihr Unternehmen zu verbessern, koennen Bewertungen nur den Schluessel enthalten. Ein Kunde kann sich nicht sicher fuehlen, Ihnen zu sagen, dass Ihre Kellnerin unhoeflich ist, oder Ihr Curry ist nicht wuerzig genug persoenlich. Aber geben Sie ihnen eine Online-Plattform, und sie koennen sich anders fuehlen.
Es koennte ein wenig stechen, um eine negative Bewertung zu erhalten. Dennoch kann jede Rezension Ihnen die Moeglichkeit geben, sich zu verbessern. Vielleicht haben Sie Ihrer Kellnerin ein Wort darueber, was sie denkt, dass der Kunde meint. Sie koennen sogar versuchen, das Curry fuer sich selbst, und sehen, ob es in der Tat, brauchen ein bisschen mehr Waerme.
Zunehmender Fussverkehr
Wenn sich Ihr Restaurant nicht in einem zentralen, leicht zugaenglichen Teil der Stadt befindet, dann ist es moeglicherweise nicht in den gleichen Fussverkehr eingeweiht wie ein, der ist. Das kann ein Nachteil sein, aber nicht immer. Sie koennen Ihren Fussverkehr erhoehen, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Restaurant online sichtbar ist.
Google My Business kann dabei helfen und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie in lokalen Suchvorgaengen angezeigt werden. Wenn Sie sich fuer Google My Business anmelden, koennen Sie auf Karten erscheinen, wenn Menschen in Ihrer Naehe einen Happen zum Essen suchen. Die gleichen technisch versierten Leute koennen dann Ihr Geschaeft ueberpruefen und Ihren Namen da draussen besser als jedes Neon-Zeichen kann.
Tipps zur Ueberwachung Bewertungen
Es gibt jetzt nicht zu leugnen, dass Restaurantbewertungen fuer Ihr Ergebnis und Ihren Ruf unerlaesslich sind. Indem wir das sagen, koennen die vielen verschiedenen Ueberpruefungsplattformen ueberwaeltigend sein. Wie sollen Sie mithalten? Es ist einfacher, als du denkst.
Kennen Sie die besten Plattformen
Es gibt einige herausragende Bewertungsplattformen, mit denen Sie sich anmelden und Benachrichtigungen erhalten koennen. Jedes Mal, wenn jemand eine Bewertung veroeffentlicht, werden Sie darauf hingewiesen und koennen entsprechend reagieren.
Beliebte Optionen sind Google My Business, Facebook, Yelp, TripAdvisor und Zomato. Fuellen Sie so viele Ihrer geschaeftlichen Informationen auf diesen Plattformen wie moeglich aus, damit aktuelle und zukuenftige Kunden gut informiert werden koennen. Vergessen Sie nicht, Ihre Oeffnungszeiten zu aktualisieren, wenn und wann sie sich aendern.
Weisen Sie Zeit fuer die Verwaltung von Bewertungen zu.
Wenn Sie in Ihrem Tag keine Zeit fuer die Ueberwachung der Restaurantbewertung einlegen, haben Sie nie Zeit dafuer. Entweder am Anfang oder am Ende des Tages, schauen Sie sich die neuesten Bewertungen an, die Menschen fuer Ihr Restaurant verlassen haben.
Je aktiver' Sie mit der Ueberpruefung dieser Bewertungen sind, desto wahrscheinlicher koennen Sie sein, mehr zu erhalten. Dies gilt insbesondere fuer negative Bewertungen. Angesichts, wie viele Leute Bewertungen lesen, ist es Ihre Zeit wert, aufmerksam zu sein.
Beantworten Sie Angemessene
Negative Bewertungen sind eine gegebene. Wenn Sie ein erfolgreiches Restaurant fuehren, das Hunderte von Menschen durch seine Tueren sieht, werden Sie nie in der Lage sein, jedem zu gefallen. Aber wie Sie auf diese negativen Bewertungen reagieren, kann den Unterschied ausmachen.Wenden Sie sich
an die Person, die die negative Bewertung verlassen hat, und danken Sie ihnen fuer ihre Zeit beim Verlassen. Entschuldigen Sie sich fuer das, was passiert ist, bieten Sie an, das Problem zu beheben, und melden Sie sich mit Ihrem Namen ab.
Ein Beispiel fuer eine angemessene Antwort auf eine negative Bewertung waere-
Hallo Paul,
vielen Dank fuer Ihr Feedback. Wir waren enttaeuscht, von Ihrer Erfahrung zu hoeren. Wir sind bestrebt, ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis zu bieten, und Ihr erfuellt nicht unseren Servicestandard.
Wir moechten eine Gelegenheit, dies in Ordnung zu bringen. Bitte senden Sie mir eine E-Mail an joan@fakerestaurant.com, damit wir dies mehr mit Ihnen besprechen koennen.
Wir danken Ihnen nochmals fuer Ihre Erfahrungen und hoffen, bald von Ihnen zu hoeren.
Danke,
Joan
Fazit
Restaurant Ueberpruefung Ueberwachung scheint nicht ganz so wichtig wie Ihre Gaeste dienen oder Ihr Inventar bestellen, aber es kann sein. Die Zeit zu nehmen, Bewertungen zu lesen, zu reagieren und darauf zu reagieren, kann sich auf den Ruf Ihres Restaurants und letztendlich auf Ihre Einnahmen auswirken.
- Investitionen in Ihr Online-Review-Monitoring koennen zu Umsatzsteigerungen fuehren
- Sie koennen einen Anstieg des Fussverkehrs erleben
- Eine Online-Praesenz kann Ihren Ruf steigern Wenn Sie
- sich bei den richtigen Plattformen anmelden, koennen Sie Ihr Unternehmen bemerken ,
- Ihre Online-Bewertungen verwalten erfordert beiseite Zeit in Ihrem Tag
- Negative Bewertungen koennen Sie mit der Moeglichkeit, zu verbessern