Come soddisfare la domanda

Che cos'e la domanda del cliente?

La domanda dei clienti favorisce il successo di qualsiasi azienda indipendentemente dalle dimensioni. I modelli nella teoria della domanda dei clienti si materializzeranno con l'applicazione continua e lo studio della domanda guidata dai consumatori. Cio consente ai produttori di fare previsioni per lo sviluppo futuro dei prodotti sulla base delle sfumature affidabili del comportamento dei clienti. Le modifiche apportate a prodotti e servizi si riduce quasi sempre alla domanda dei consumatori.

Desideri e bisogni
degli acquisti dei clienti sono fatti sia perche hanno bisogno di un servizio o vogliono un prodotto che soddisfi anche un bisogno. Scoprire perche hanno bisogno di un determinato prodotto o servizio e come un'azienda puo utilizzare la domanda dei clienti per aumentare i ricavi. Attraverso un marketing sapientemente artigianale, il messaggio puo raggiungere i clienti a livello emotivo o attraverso le loro necessita, e invitarli a prendere in considerazione il vostro prodotto o servizio per soddisfare tale esigenza. La


teoria della domanda Diminuzione della domanda dei clienti dipende dal fatto che qualsiasi prodotto puo avere una diminuzione della domanda nel tempo. Anche se un articolo viene venduto entro poche ore dal debutto, questo tipo di domanda non durera a lungo termine. Essere in grado di riconoscere quando la teoria della domanda del cliente sta influenzando un prodotto fino al punto di diminuzione segnala la necessita di nuovi articoli. Questo e il motivo per cui Apple rilascera diverse versioni di iPhone quasi ogni anno e Sony introduce regolarmente anche nuovi modelli PlayStation.

Diminuzione prezzo
Abbassare il prezzo del prodotto non cambiera la domanda dei clienti. Se la necessita e gia stata soddisfatta, nessun prezzo espedienti ricreera quella sensazione. Un desiderio del cliente non e lo stesso della domanda. La domanda favorisce solo attraverso il desiderio di acquistare un determinato prodotto. Avere un prezzo piu basso puo rendere un prezzo piu conveniente, ma solo se il cliente desidera avere detto prodotto richiedera sorgere.

Quantita vs. soddisfazione
Piu un cliente acquista meno e soddisfatto. Gli acquisti di massa in realta abbassano la domanda. Quindi, se l'obiettivo e quello di vendere una quantita elevata di un singolo prodotto, e necessario introdurre un focus sulla soddisfazione sulla quantita. Passare la struttura di marketing dagli acquisti sfusi ai prodotti solitari per stimolare la domanda e poi tornare agli acquisti sfusi.

Come soddisfare la domanda dei clienti

Conoscere e comprendere le esigenze di un cliente e fondamentale per la crescita del business. La soddisfazione del cliente e la porta di accesso alla fidelizzazione dell'attivita del cliente.

Un cliente che le richieste sono state soddisfatte tornera per offrire piu della propria attivita. Allo stesso modo, faranno sapere agli altri del valore continuo che percepiscono nello stabilimento che frequentano. Il passaparola e enorme per il successo a lungo termine.

Il primo passo nella creazione di un'esperienza cliente che li mantenga investiti e sapere come soddisfare le loro esigenze.

Quali sono le esigenze dei clienti?
Una necessita del cliente e cio che li spinge ad acquistare un prodotto o un servizio. La loro decisione di acquistare un oggetto specifico o pagare per un servizio deriva da una necessita che vogliono soddisfare. Ad esempio, se l'impianto idraulico non funziona a casa del cliente, il loro bisogno sarebbe quello di riaverla.

Un altro esempio di necessita e quello di saziare la fame intorno all'ora di pranzo. La decisione di dove e cosa mangiare e spinta dalla voglia di soddisfare questa esigenza. L'acquisto di un nuovo telefono o un paio di scarpe e guidato da come riempire questa necessita fara sentire il cliente in seguito. La


centricita del cliente incentrata sul cliente non e nuova. La maggior parte delle aziende incentrate sul cliente e consapevole del fatto che soddisfare le esigenze dei clienti generera i ricavi aziendali. Tuttavia, e necessario adottare alcune misure per creare un'azienda veramente incentrata sul cliente. Capire veramente le richieste dei clienti puo avere alcune barriere da superare se ascoltare il cliente e un concetto nuovo.

Ecco alcune delle esigenze piu comuni dei clienti basate su prodotti e servizi.

1. Funzionalitadel prodottoLa funzione del prodotto deve essere in grado di risolvere il problema del cliente o soddisfare il loro desiderio di ottenimento.
2. Prezzo Un prezzo e spesso il fattore decisivo per i clienti prima di acquistare un prodotto.
3. Convenienza e affidabilita Il prodotto deve essere una soluzione conveniente e affidabile che soddisfi le esigenze del cliente come pubblicizzato.
4. Compatibilita Se un prodotto e compatibile con altri prodotti di cui il cliente e gia proprietario, e piu simile ad acquistarlo.

Il servizio ha bisognodi

1. empatia Se un cliente contatta un servizio con un problema, si aspetta di ricevere empatia e comprensione nel processo di correzione del problema.
2. Prezzo equo, lunghezze del contratto, e nessuna tassa nascosta sono solo alcune delle tattiche giuste che i clienti richiedono quando si acquistano servizi da una societa.
3. Opzioni Se un cliente dispone di opzioni sotto forma di varieta di prodotti, durata dell'abbonamento o opzioni di pagamento (ad esempio), sara piu incline ad acquistare il servizio. La liberta di scelta e lunga.

Come risolvere le esigenze dei clienti Risolvere le esigenze
dei clienti puo creare la domanda dei clienti e portare a crescita e fidelizzazione a lungo termine. Il modo per farlo e anticipare cio che il cliente sta cercando di ottenere da detto prodotto o servizio.

Quando questo e stabilito un piano per creare quel tipo di valore puo essere misurato. I valori del cliente possono essere implementati evidenziando alcune di queste idee-

• Messaggistica coerente- al cliente piace sapere quale tipo di valore offre un'azienda su base coerente. Ogni parte dell'organizzazione, dal produttore ai distributori, dovrebbe trovarsi sulla stessa pagina al riguardo.


• Loop di feedback- prendere a cuore i suggerimenti dei clienti e agire su di essi va un lungo cammino verso il miglioramento. Il cliente e quello che utilizza il prodotto piu spesso. Fa seriamente ascoltare il loro feedback e implementarlo per migliorare il design o le specifiche di sistema. Questo puo essere fatto facilmente attraverso i moduli di feedback durante l'intero ciclo di acquisto.
• Incremento delle relazioni con i clienti- costruire relazioni con i clienti crea un legame che riflette nella longevita. Toccare la base abitualmente con un cliente che ha acquistato, o semplicemente mostrato interesse per un prodotto o servizio, andra un lungo cammino verso il loro prossimo acquisto con la stessa azienda.
• Fornire un servizio clienti eccellente- i problemi sono una parte del fare affari. E nel modo in cui viene gestito il problema che manterra o perdera un cliente. Vogliono essere ascoltati e riconosciuti a prescindere dal fatto che siano in colpa o meno. Avere un eccellente servizio clienti in atto puo fare molta differenza quando si cerca di soddisfare le esigenze di un cliente.

Fattori delle: esigenze del cliente La soddisfazione delle esigenze dei clienti dipende dal raggiungimento di questi fattori-
Prezzo
Empatia
Equita

Opzioni Funzionalita
Convenienza
Affidabilita
Prestazioni
Efficienza
Compatibilita

Conclusione alla domanda

• del cliente la domanda dei clienti e alta nell'elenco dei fattori che contribuiscono alle variazioni di prezzo.
La
• soddisfazione della domanda dei clienti e cio che aiuta le aziende a prosperare nel successo.
• Un livello di equita ed empatia e necessario per soddisfare le esigenze dei clienti in relazione ai problemi di servizio.
• La risoluzione delle esigenze e delle esigenze dei clienti puo includere questi passaggi- offrire messaggistica coerente, mantenere le relazioni con i clienti e fornire un ottimo servizio clienti.