Comment repondre a la demande du client La demande du

Qu'est-ce que la demande des clients?

La demande des clients stimule le succes de toute entreprise, quelle que soit leur taille. Les schemas de la theorie de la demande des clients se materialiseront avec l'application continue et l'etude de la demande dictee par les consommateurs. Cela permet aux producteurs de faire des previsions pour le developpement futur de produits en se basant sur les nuances fiables du comportement des clients. Les changements apportes aux produits et aux services sont presque toujours lies a la demande des consommateurs.

Souhaits et besoins
Les achats des clients sont effectues soit parce qu'ils ont besoin d'un service, soit parce qu'ils veulent un produit qui repond egalement a un besoin. Decouvrez pourquoi ils ont besoin d'un certain produit ou service, c'est comment une entreprise peut utiliser la demande de ses clients pour augmenter ses revenus. Grace a un marketing intelligemment concu, le message peut atteindre les clients sur un plan emotionnel, ou par leur besoin, et les inciter a considerer votre produit ou service pour repondre a ce besoin.

Diminution de
la demande La theorie de la demande client repose sur le fait que n'importe quel produit peut avoir une diminution de la demande au fil du temps. Meme si un article est vendu dans les heures suivant le debut, ce type de demande ne durera pas a long terme. Etre capable de reconnaitre quand la theorie de la demande des clients affecte un produit jusqu'au point de baisse signalera la necessite de nouveaux articles. C'est pourquoi Apple sortira presque chaque annee differentes versions d'iPhone et Sony introduit regulierement de nouveaux modeles PlayStation.

Diminution des prix
L'abaissement du prix du produit ne changera pas la demande des clients. Si le besoin a deja ete comble, aucun gimmicks de prix ne recreera ce sentiment. Un desir du client n'est pas le meme que la demande. La demande ne favorise que par le desir d'acheter un certain produit. Avoir un prix plus bas peut rendre un prix plus abordable, mais seulement si le client desire avoir ledit produit sera exige.

Quantite par rapport
a satisfaction Plus un client achete moins il est satisfait. Les achats en gros reduisent la demande. Donc, si l'objectif est de vendre une grande quantite d'un produit unique, il faut mettre l'accent sur la satisfaction sur la quantite. Changez la structure marketing des achats en vrac a des produits solitaires pour stimuler la demande, puis revenez a des achats en vrac profferts.

Comment repondre a la demande des clients

Connaitre et comprendre les besoins d'un client est essentiel a la croissance de l'entreprise. La satisfaction du client est la passerelle vers la retention de l'activite de ce client.

Un client qui repond aux demandes de retour pour offrir plus de son activite. De meme, ils feront connaitre aux autres la valeur continue qu'ils percoivent dans l'etablissement qu'ils frequentent. Le bouche-a-oreille est massif pour le succes a long terme.

La premiere etape pour creer une experience client qui les maintient investis est de savoir comment repondre a leurs besoins.

Quels sont les besoins des clients? Les
besoins des clients sont ce qui les pousse a acheter un produit ou un service. Leur decision d'acheter un article specifique ou de payer pour un service provient d'un besoin qu'ils veulent satisfaire. Par exemple, si la plomberie ne fonctionne pas chez le client, il serait necessaire de la restaurer.

Un autre exemple de besoin est de rassasier la faim autour de l'heure du dejeuner. La decision de savoir ou et quoi manger est motivee par l'envie de satisfaire ce besoin. L'achat d'un nouveau telephone ou d'une paire de chaussures depend de la facon dont le remplissage de ce besoin fera ressentir le client par la suite. La


centricite client centree sur le client n'est pas nouvelle. La plupart des entreprises axees sur le client comprennent que le fait de repondre aux besoins d'un client entrainera le chiffre d'affaires. Cependant, il prend certaines mesures pour creer une entreprise veritablement centree sur le client. Une veritable comprehension des demandes des clients peut avoir des obstacles a surmonter si l'ecoute du client est un nouveau concept.

Voici quelques-uns des besoins les plus courants des clients bases sur les produits et services.

Besoins du produit

1. Fonctionnalite La fonction du produit doit etre capable de resoudre le probleme d'un client ou de repondre a son desir d'obtenir un diplome.
2. Prix Un point de prix est souvent le facteur determinant pour les clients avant d'acheter un produit.
3. Commodite et fiabilite Le produit doit etre une solution pratique et fiable qui repond aux besoins du client tel qu'annonce.
4. Compatibilite Si un produit est compatible avec d'autres produits que le client possede deja, il aime plutot l'acheter.

Le service a besoind'

1. empathie Si un client contacte un service avec un probleme, il s'attend a recevoir de l'empathie et de la comprehension dans le processus de correction du probleme.
La
2. tarification equitable, la duree des contrats et l'absence de frais caches ne sont que quelques-unes des tactiques equitables exigees par les clients lorsqu'ils achetent des services aupres d'une entreprise.
3. Options Si un client a des options sous forme de variete de produits, de duree d'abonnement ou d'options de paiement (par exemple), il sera plus enclin a acheter le service. La liberte de choix va tres loin.

Comment repondre aux besoins des clients La satisfaction des besoins
d'un client peut creer une demande client et conduire a une croissance et a une fidelisation a long terme. La facon de le faire est d'anticiper ce que le client cherche a realiser a partir de ce produit ou service.

Lorsque cela est etabli, un plan pour creer ce type de valeur peut etre mesure. Les valeurs d'abord client peuvent etre mises en oeuvre en mettant en evidence certaines de ces idees

• - Messagerie coherente- les clients aiment savoir quel type de valeur une entreprise offre sur une base coherente. Toutes les parties de l'organisation, du producteur aux distributeurs, devraient etre sur la meme page a cet egard.


• Boucle de retroaction- Prendre a coeur les suggestions des clients et agir a leur sujet va beaucoup vers l'amelioration. C'est le client qui utilise le produit le plus souvent. Il permet d'ecouter serieusement leurs commentaires et de les mettre en oeuvre pour ameliorer la conception ou les specifications du systeme. Cela peut etre facilement fait au moyen de formulaires de retroaction tout au long d'un cycle d'achat.
• Etablir des relations avec les clients- Etablir des relations avec les clients cree un lien qui reflete la longevite. Toucher la base regulierement avec un client qui a achete, ou tout simplement manifeste de l'interet pour un produit ou un service, contribuera beaucoup a leur prochain achat avec la meme entreprise.
• Fournir un excellent service a la clientele- Les problemes font partie de la conduite des affaires. C'est dans la facon dont le probleme est gere qui retient ou perdra un client. Ils veulent etre entendus et reconnus, qu'ils soient en faute ou non. Avoir un excellent service a la clientele peut faire beaucoup de difference lorsque vous essayez de repondre aux besoins d'un client.

Facteurs des besoins des clients: La satisfaction des besoins des clients depend de l'atteinte des facteurs suivants-
Prix
Empathie
Equite

Options Fonctionnalite
Commodite
Fiabilite
Performance
Efficacite
Compatibilite

Conclusion a la demande du

• client La demande des clients figure en grande partie dans la liste des facteurs contributifs aux changements de prix.
• Repondre a la demande des clients est ce qui aide les entreprises a prosperer .
• Un niveau d'equite et d'empathie est necessaire pour repondre aux besoins des clients en ce qui concerne les questions de service.
La
• resolution des demandes et des besoins des clients peut comprendre les etapes suivantes- offrir une messagerie coherente; entretenir les relations avec les clients; fournir un excellent service a la clientele.