Was ist Kundennachfrage?
Die Kundennachfrage treibt den Erfolg jedes Unternehmens unabhaengig von der Groesse voran. Muster in der Theorie der Kundennachfrage werden sich durch die kontinuierliche Anwendung und Untersuchung der verbraucherorientierten Nachfrage verwirklichen. Auf diese Weise koennen Hersteller Prognosen fuer die zukuenftige Produktentwicklung auf der Grundlage der zuverlaessigen Nuancen des Kundenverhaltens treffen. Aenderungen an Produkten und Dienstleistungen sind fast immer auf die Verbrauchernachfrage zurueckgefuehrt.
Wuensche und Beduerfnisse
Kundenkaeufe werden entweder deshalb getaetigt, weil sie eine Dienstleistung benoetigen oder ein Produkt wollen, das auch einen Bedarf erfuellt. Um herauszufinden, warum sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung benoetigen, kann ein Unternehmen die Kundennachfrage nutzen, um den Umsatz zu steigern. Durch clever ausgearbeitetes Marketing kann die Botschaft Kunden auf emotionaler Ebene oder durch ihre Beduerfnisse erreichen und sie dazu auffordern, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu beruecksichtigen, um diese Anforderungen zu erfuellen.
Nachfragerueckgang Die
Theorie der Kundennachfrage ist darauf angewiesen, dass jedes Produkt im Laufe der Zeit nachlassen kann. Selbst wenn ein Artikel innerhalb von Stunden nach der Debuet ausverkauft ist, haelt diese Art von Nachfrage nicht langfristig an. Die Moeglichkeit zu erkennen, wann die Theorie der Kundennachfrage ein Produkt bis zum Rueckgang beeinflusst, signalisiert die Notwendigkeit neuer Artikel. Aus diesem Grund wird Apple fast jaehrlich verschiedene Versionen des iPhone veroeffentlichen und Sony stellt routinemaessig neue PlayStation-Modelle vor.
Preisrueckgang Eine
Senkung des Produktpreises aendert die Kundennachfrage nicht. Wenn der Bedarf bereits erfuellt wurde, werden keine Preis-Gimmicks dieses Gefuehl wiedergeben. Ein Kundenwunsch ist nicht dasselbe wie die Nachfrage. Die Nachfrage foerdert nur den Wunsch, ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Ein niedrigeres Preisschild kann einen Preis erschwinglicher machen, aber nur, wenn der Kunde diese Produktnachfrage hat.
Menge versus Zufriedenheit
Je mehr ein Kunde kauft, desto weniger sind sie zufrieden. Grosseinkaeufe treiben die Nachfrage tatsaechlich nach unten. Wenn also das Ziel darin besteht, eine hohe Menge eines einzelnen Produkts zu verkaufen, muss ein Fokus auf die Zufriedenheit ueber die Menge eingefuehrt werden. Schalten Sie die Marketingstruktur von Grosskaeufen auf Einzelprodukte um, um die Nachfrage zu steigern und dann zu den Proffer-Massenkaeufen zurueckzukehren.
Wie man die Kundennachfrage
befriedigt Das Wissen und Verstehen der Nachfrageanforderungen eines Kunden ist fuer das Unternehmenswachstumvon Kundenzufriedenheit ist das Tor zur Kundenbindung.
Ein Kunde, dessen Anforderungen erfuellt wurden, wird zurueckkehren, um mehr von seinem Geschaeft anzubieten. Ebenso werden sie andere ueber den anhaltenden Wert informieren, den sie bei der Einrichtung wahrnehmen, die sie haeufig haben. Mundpropaganda ist massiv fuer langfristigen Erfolg.
Der erste Schritt bei der Schaffung eines Kundenerlebnisses, das sie investiert, besteht darin, zu wissen, wie sie ihre Anforderungen erfuellen koennen.
Was sind Kundenbeduerfnisse?
Ein Kundenbeduerfnis ist es, was ihn dazu bringt, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Ihre Entscheidung, einen bestimmten Artikel zu kaufen oder fuer eine Dienstleistung zu bezahlen, ergibt sich aus einem Bedarf, den sie erfuellen moechten. Wenn zum Beispiel die Sanitaeranlagen nicht im Haus des Kunden funktionieren, muss sie wiederhergestellt werden.
Ein weiteres Beispiel fuer eine Notwendigkeit ist, den Hunger um die Mittagszeit zu stillen. Die Entscheidung, wo und was zu essen ist, beruht auf dem Drang, dieses Beduerfnis zu befriedigen. Der Kauf eines neuen Telefons oder eines neuen Schuhs wird davon bestimmt, wie der Befuellen dieses Bedarfs den Kunden danach fuehlen wird.
Kundenorientierte Kundenzentrierung ist nicht neu. Die meisten kundenorientierten Unternehmen verstehen, dass die Erfuellung eines Kundenbedarfs den Geschaeftsumsatz steigert. Es bedarf jedoch bestimmter Schritte, um ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu schaffen. Das Wahre Verstaendnis der Kundenanforderungen kann einige Hindernisse haben, die es zu ueberwinden gilt, wenn das Zuhoeren des Kunden ein neues Konzept ist.
Hier sind einige der haeufigsten Kundenbeduerfnisse, die auf Produkten und Dienstleistungen basieren.
Produktbeduerfnisse
- Funktionalitaet Die Funktion des Produkts sollte in der Lage sein, das Problem eines Kunden zu loesen oder seinen Wunsch nach Erlangung zu erfuellen.
- Preis Ein Preispunkt ist oft der entscheidende Faktor fuer Kunden, bevor sie ein Produkt kaufen.
- Komfort und Zuverlaessigkeit Das Produkt muss eine bequeme und zuverlaessige Loesung sein, die den beworbenen Kundenbeduerfungen entspricht.
- Kompatibilitaet Wenn ein Produkt mit anderen Produkten kompatibel ist, die der Kunde bereits besitzt, kauft es eher gerne.
- Empathie Wenn ein Kunde einen Dienst mit einem Problem kontaktiert, erwartet er Empathie und Verstaendnis bei der Behebung des Problems.
- Fairness-Preise, Vertragslaengen und keine versteckten Gebuehren sind nur einige der fairen Taktiken, die Kunden beim Kauf von Dienstleistungen von einem Unternehmen verlangen.
- Optionen Wenn ein Kunde Optionen in Form von Produktvielfalt, Abonnementsdauer oder Zahlungsoptionen (zum Beispiel) hat, ist er eher geneigt, den Service zu kaufen. Die Wahlfreiheit ist ein langer Weg.
So loesen Sie KundenbeduerfnisseDie
Erfuellung der Kundenbeduerfnisse kann die Kundennachfrage waffen und zu langfristigem Wachstum und Kundenbindung fuehren. Um dies zu erreichen, besteht darin, vorwegzunehmen, was der Kunde von diesem Produkt oder dieser Dienstleistung erreichen moechte.
Wenn dies festgelegt ist, kann ein Plan zur Erstellung dieser Art von Wert gemessen werden. Kunden-First-Werte koennen implementiert werden, indem einige dieser Ideen hervorgehoben werden-
- Consistent Messaging- Der Kunde moechte wissen, welche Art von Wert ein Unternehmen auf einer konsistenten Basis bietet. Jeder Teil der Organisation vom Hersteller bis zum Haendler sollte sich in dieser Hinsicht auf derselben Seite befinden.
- Feedback-Loops- Kundenvorschlaege zu Herzen zu nehmen und darauf zu reagieren, ist ein langer Weg in Richtung Verbesserung. Der Kunde ist derjenige, der das Produkt am haeufigsten verwendet. Es macht dazu, ernsthaft auf ihr Feedback zu hoeren und es in Richtung verbesserter Design- oder Systemspezifikationen umzusetzen. Dies kann leicht ueber Feedback-Formulare waehrend eines Kaufzyklus erfolgen.
- Pflegen Sie Kundenbeziehungen- Der Aufbau von Kundenbeziehungen schafft eine Bindung, die sich in Langlebigkeit widerspiegelt. Wenn Sie sich routinemaessig mit einem Kunden in Verbindung setzen, der ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft oder einfach Interesse gezeigt hat, wird ein grosser Beitrag fuer den naechsten Einkauf mit demselben Unternehmen leisten.
- Bieten Sie exzellenten Kundenservice- Probleme sind Teil der Geschaeftstaetigkeit. Es liegt in der Art und Weise, wie das Problem gehandhabt wird, das einen Kunden entweder behaelt oder verliert. Sie wollen gehoert und anerkannt werden, unabhaengig davon, ob sie schuld sind oder nicht. Ein exzellenter Kundenservice kann einen grossen Unterschied machen, wenn Sie versuchen, die Anforderungen eines Kunden zu erfuellen.
Faktoren der Kundenbeduerfnisse Die: Erfuellung der Kundenbeduerfnisse haengt davon ab, diese Faktoren zu erreichen-
Preis
Empathie
Fairness
Optionen Funktionalitaet
Bequemlichkeit
Zuverlaessigkeit
Leistung
Effizienz Kompatibilitaet
Schlussfolgerung zur
- Kundennachfrage Die Kundennachfrage steht auf der Liste der beitragenden Faktoren fuer Preisaenderungen. Die
- Erfuellung der Kundennachfrage hilft Unternehmen, erfolgreich zu sein.
- Ein Mass an Fairness und Empathie ist notwendig, um die Kundenbeduerfnisse in Bezug auf Serviceprobleme zu erfuellen. Die
- Loesung der Kundenanforderungen und -beduerfnisse kann folgende Schritte umfassen- Konsistentes Messaging anbieten, Kundenbeziehungen pflegen, hervorragenden Kundenservice bieten.